よくある質問

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※定休日は発送も休業いたします

お客様からのよくある質問を、まとめました。

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ジュランツアンサー

オークションサイトで販売されているのを見かけました。こちらから購入しても大丈夫なのでしょうか?

ジュランツアンサー

弊社ジュランツの製品がオークションサイト等、正規販売店ではないルートで販売されているのを確認しています。 これらの正規販売店以外で購入された製品に関しまして、弊社では品質を保証できかねますのでご注意ください。 また、返品・交換をお受けすることもできません。
ジュランツ公式サイト、正規販売店で販売している商品は、お客様に商品をお届けするまで徹底した品質管理をおこなっておりますので、安心してお買い求めいただけます。
こちらもあわせてご参照ください
粗悪品にご注意ください

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ジュランツアンサー

敏感肌ですが使っても大丈夫でしょうか?

ジュランツアンサー

ジュランツでは敏感肌の方にも使っていただけるよう、安全にこだわって製品づくりを心がけております。しかし、お肌との相性には個人差がございますので、心配な場合にはパッチテストをおすすめいたします。お肌に合わない時はご使用を中止し、皮膚専門医等にご相談くださいませ。

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ジュランツアンサー

使用期限はありますか?

ジュランツアンサー

未開封で1年、開封後は6ヶ月を目安として使い切ることをおすすめします。

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ジュランツアンサー

購入した商品の返品はできますか?

ジュランツアンサー

未使用・未開封で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換させていただきます。
※返品・交換の際の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。
※トライアル商品、お試し商品などで、メール便での発送の商品につきましては、返品はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

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ジュランツアンサー

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

ジュランツアンサー

名古屋星ヶ丘三越2階にて一部商品を販売しております。