リファイン マッサージクリームの新パッケージに関するお詫びとお知らせ

2019.1.7   重要

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

 

この度リニューアルされたリファイン マッサージクリームの一部パッケージ(白い容器)に於きまして内容物が容器の中蓋から少しはみ出しているという現象が確認されました。

2018年12月から2019年1月までに販売された白い容器のものが対象となります

 

原因を調査したところ、製造過程で問題が生じていたことが判明しました。弊社では細心の注意を払い製造から発送までしておりますが、今後同様の事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

 

なお、品質・ご使用には問題が無いことを確認しており、そのままご使用いただけます。

 

交換をご希望のお客様は、弊社サポートセンターまで着払いにてご返送ください。

商品到着後、できるだけ早く交換品をお届けいたします。

 

しかしながら現在早急に交換品の手配を進めておりますものの、生産の都合上お届けには今しばらくのご猶予をいただきますようお願いいたします。

納入日程が確定しましたらご連絡いたしますので、まずは不具合のお詫びと商品納入の猶予のお願いを申し上げます。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

 

ジュランツお客さまサポートセンター

フリーダイヤル:
0120-51-7130

受付時間:
平日 11:00-19:00 日・祝・GW・年末年始・夏季休暇を除く

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※交換をご希望のお客様はお手数ではございますが、下記住所まで【着払い】にてご返品ください。

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株式会社Dr.高須英津子コスメ